ДОСТАВКА
1. Обработка на поръчките
1.1. Всички поръчки, направени чрез онлайн магазина Steffy Shop, се обработват в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката.
1.2. Поръчки, направени през почивни или празнични дни, се обработват в първия следващ работен ден.
1.3. При персонализирани продукти или продукти, изработени по индивидуална клиентска поръчка, срокът за обработка и изработка може да бъде по-дълъг.
2. Начини на доставка
2.1. Доставките се извършват чрез куриерски фирми Еконт и BoxNow на територията на България.
2.2. Клиентът може да избере доставка:
- до личен адрес;
- до офис на куриер;
- до автомат/locker, когато е налично.
3. Срок за доставка
3.1. Стандартният срок за доставка е от 1 до 5 работни дни след изпращане на поръчката.
3.2. Възможни са забавяния по време на официални празници, кампании с намаления или по независещи от търговеца причини.
4. Цена на доставката
4.1. Цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката.
4.2. При промоционални кампании магазинът може да предлага безплатна доставка при определена стойност на поръчката.
5. Проверка на пратката
5.1. Клиентът следва да провери пратката при получаване.
5.2. При установени повреди, липси или несъответствия, клиентът следва незабавно да уведоми куриера и екипа на магазина.
6. Неполучени пратки
6.1. При непотърсена или отказана без основание пратка, търговецът си запазва правото да откаже бъдещи поръчки или да изиска предварително плащане.
7. Контакти
7.1. При въпроси относно доставка и статус на поръчка, клиентите могат да се свържат с екипа на магазина чрез посочените в сайта данни за контакт.